一、负责劳动和社会保障举报投诉案件的登记、转办、协办和督办工作；

二、负责了解和掌握全省维稳工作情况，定期进行分析排查，并负责向省委、省政府和劳动保障部及有关领导报告维稳工作；

三、处理集体上访事件；

四、协助厅劳动监察处开展执法检查和处理群体性突发事件；

五、负责接受和办理劳动和社会保障群众来信来访；

六、承办省领导、厅领导交办、批示的信访案件。

七、负责指导、协调、督办、检查全省劳动保障部门的信访工作；培训信访工作人员；

八、负责劳动保障网站的信访业务咨询解答工作；

九、负责厅长接访日工作安排；编写《信访反映》；

十、承办上级有关部门和厅交办的其他信访事项