近年来，广东省劳动保障厅按照劳动保障部统一部署，结合作风建设、依法行政的要求，建设了综合服务大厅，于2004年7月1日正式对外服务。大厅业务范围包含行政许可、行政复议、劳动年审、劳动仲裁、工伤认定等23项对外行政事务。在工作中，我们始终牢记“热情、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，坚持以人为本，通过规范操作、强化服务、完善监督，优化了政务流程，增强了服务透明度，便利了群众办事，促进了廉政建设，创建了“规范窗口”、“便民窗口”、“阳光窗口”。截止06年5月底累计接待办事人员32109人次，受理申请15745件，办结业务14598件，接待省和劳动保障部等领导视察和参观指导50多批次，多次受到群众书面表扬，在劳动保障系统中发挥了示范带头作用，树立了良好的形象。2004年，我厅作为省直机关的两个单位之一，在全省政务公开经验交流会上作了经验介绍，服务大厅的政务公开工作受到好评。去年，被劳动和社会保障部评为全国劳动保障系统2004-2005年度优质服务窗口单位受到表彰。