汕头市劳动保障局以关注民生、排解民忧、保障民安为出发点，坚持“四个并重”，扎实做好劳动保障信访维稳工作。去年以来，该局共受理办理群众来信、来电来访案件1877宗。

一是强化责任与健全机制并重，构建统一领导、联动配合、各司其职、齐抓共管的信访维稳工作格局。完善内部联动机制和信访归口办案制度，各科室（单位）既各司其职，又密切配合；实行大案要案领导包案制度，落实劳动保障信访预警调处制度，建立健全矛盾纠纷排查调处月报制度，完善信访案件督查督办制度，印发《汕头市劳动保障群体性事件应急处置预案》，初步形成了预防有力、反映灵敏、处置得当的群体性事件防控机制。

二是畅通信访渠道与规范信访办案行为并重，建立畅通、有序、务实、高效的信访维稳工作秩序。办好劳动保障 “12333”电话服务热线和网站，方便群众就地就近信访；成立信访协调办公室，拟订《汕头市劳动保障信访工作暂行办法》，规范信访工作行为，提高信访案件办理时效和质量。

三是重点排查与专项治理并重，以人为本地解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。切实加大对重点地区、重点对象、重点事项的关注和稳控力度，完善和规范舆情汇集分析，对疑难复杂案件进行集中梳理、专项治理。